En nuestra empresa ofrecemos asistencia técnica para electrodomésticos y sistemas térmicos en domicilio. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio claro, transparente y seguro para cada cliente, con información detallada sobre precios, funcionamiento del servicio y garantías.
Estas condiciones explican cómo trabajamos, qué incluye cada intervención y cómo se gestiona el proceso de reparación.
1. Alcance del servicio
Prestamos asistencia técnica para electrodomésticos y equipos del hogar de cualquier fabricante. No somos servicio técnico oficial de ninguna marca. Actuamos como empresa independiente y realizamos diagnósticos y reparaciones siguiendo criterios profesionales y seguros.
Atendemos avisos en Sevilla y toda la provincia, coordinando la asistencia desde nuestra sede en Cáceres.
2. Solicitud de cita y atención
El cliente puede solicitar cita a través del teléfono de contacto. La atención se realiza en horario laboral y se asigna la visita del técnico según disponibilidad.
En la mayoría de casos ofrecemos cita rápida, pudiendo atender el aviso el mismo día o al siguiente.
3. Precios y tarifas
Electrodomésticos
Para servicios de electrodomésticos aplicamos una tarifa única de 60,50 € (IVA incluido) que cubre:
Diagnóstico completo de la avería
Desplazamiento del técnico
Hasta 1 hora de mano de obra
Las piezas necesarias para la reparación no están incluidas en esta tarifa. Si la reparación requiere más de una hora, el técnico informará previamente del coste adicional antes de continuar.
Calderas, calefacción y sistemas térmicos (tarifa variable)
En servicios relacionados con calderas, calefacción o equipos térmicos no se aplica tarifa fija, debido a la complejidad técnica y normativa de este tipo de aparatos.
En estos casos:
El técnico realiza un diagnóstico inicial
Informa al cliente del coste total estimado
Si el cliente acepta, se procede con la reparación
El honorario final lo determina el técnico, según el tipo de avería, tiempo necesario y piezas requeridas
4. Presupuestos y autorización
Antes de realizar cualquier reparación adicional, el técnico informa al cliente del coste estimado. No se realiza ningún cargo sin consentimiento previo.
El cliente puede aceptar o rechazar el presupuesto sin compromiso.
5. Garantía del servicio
Todas las reparaciones incluyen:
Factura o albarán
Garantía del servicio realizado
La duración de la garantía depende del tipo de reparación y del criterio profesional del técnico. La garantía cubre exclusivamente la intervención realizada y no incluye averías nuevas o diferentes.
6. Piezas y repuestos
Cuando es necesario sustituir una pieza:
Se informa al cliente del coste antes de instalarla
Se utilizan repuestos compatibles y seguros
El cliente puede decidir si desea continuar con la reparación
- Siempre que sea posible y, así lo solicite el cliente, se intentará disponer del recambio original.
7. Limitaciones del servicio
El servicio puede no realizarse si:
El aparato presenta daños irreparables
No existen repuestos compatibles
El equipo no cumple condiciones mínimas de seguridad
El cliente no acepta el presupuesto previo
En estos casos, el técnico informará de la situación y ofrecerá alternativas si es posible.
8. Cancelaciones y cambios de cita
El cliente puede cancelar o modificar la cita avisando con antelación.
Si el técnico ya se ha desplazado al domicilio, se aplicará la tarifa correspondiente al diagnóstico.
9. Datos de la empresa
Nombre de la empresa: Urbana Cacereña S.L.U
CIF: B-10426310
Sede fiscal: Cáceres, España
Teléfono de contacto: 954 324 583
Correo electrónico: info@gestionreparaciones.com
Coordinamos la asistencia técnica desde Cáceres y ofrecemos servicio en Sevilla capital y con una cobertura de radio de los alrededores de 20 kms.
10. Aceptación de las condiciones
Al solicitar el servicio, el cliente acepta estas condiciones de funcionamiento, precios y garantías.
